Verzenden / retourneren

Verzenden

Wanneer je een bestelling plaatst, wordt deze binnen 2 tot 4 werkdagen verzonden via DHL. Wanneer het druk is, kan het zijn dat de levertijd iets langer is. De actuele levertijd vind je boven aan op de home-pagina.

Onder de €250 zijn de verzendkosten €5.95. Komt het totaalbedrag hier bovenuit? Dan betaal je geen verzendkosten. Het verzenden van brievenbuspakketjes is €2.95.

Is er wat mis met je bestelling? Laat mij dit even binnen 2 dagen na ontvangst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing! Dit kan door te mailen naar cs@bystudiopippa.nl

1.Meld je retour aan via email: retour@bystudiopippa.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en wat je wil retourneren. Je ontvangt automatisch een mail terug met het retouradres.

2. Kies een koerier en maak hier een verzendlabel naar het juiste adres aan. Wil je extra zekerheid? Je kunt je pakket dan verzekeren. Stuur je pakket niet naar een afhaalpunt

3. Verpak de retour netjes in de originele verpakking in. Voeg de pakbon toe aan je retour, zo weten we dat de retour van jou is. Zorg dat het oude verzendlabel niet meer zichtbaar is, dit kan voor verwarring zorgen bij de koerier.

4. Breng je pakket naar een pakketpunt. Bewaar het verzendbewijs goed tot je retour verwerkt is.

5. Nadat je pakket bij ons bezorgd is, wordt deze binnen 14 dagen verwerkt. Je ontvangt na terugbetaling een bevestiging via je e-mail. 

 

Retourvoorwaarden:

- Het item dient in originele staat te zijn: ongedragen - origineel aangehecht kaartje - geen (makeup)vlekken / geuren/ gaten / etc. 
- Verpak de retour weer in de originele hersluitbare zak. Voeg de pakbon toe, zo weten we dat de retour van jou is.
- De kosten, de verantwoordelijkheid en het risico van retourneren zijn voor de klant. Verzeker je retour voor zekerheid.
- Je retour kun je binnen 14 dagen na bezorging (thuis of pakketpunt) aanmelden. Je hebt vervolgens 14 dagen om je pakketje te retourneren naar het aangegeven adres.
- Bij ontvangst wordt je retour binnen 14 dagen verwerkt en terugbetaald. Bij volledige retour ontvang je ook de verzendkosten teruggestort. Komt je bestelling na retourneren onder het bedrag voor gratis verzending uit? Dan worden de verzendkosten in vermindering gebracht.
- Custom items kunnen niet geretourneerd worden. Deze zijn namelijk speciaal naar wens gemaakt.